1. Identiteit van de ondernemer

Hayley’s Nails
Molendijk 1B, 5109 RL ’s Gravenmoer
E-mail: hayleys.nails0162@gmail.com
Telefoon: 0611128718
KVK-nummer: 96212144

Hayley’s Nails maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt geen btw in rekening gebracht bij de diensten. Dit geld niet voor de producten op de webshop, waar weer andere wetgeving voor geldt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, afspraken, bestellingen en overeenkomsten tussen Hayley’s Nails en de klant, voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken.

Door een afspraak te boeken of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Diensten en producten

Hayley’s Nails biedt onder meer:

• nagelbehandelingen aan huis
• boekingen via de website en/of Calendly
• verkoop van press-on nails via de webshop

4. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• een afspraak door Hayley’s Nails is bevestigd, of
• een bestelling door de klant is geplaatst en Hayley’s Nails deze heeft aanvaard

Hayley’s Nails behoudt zich het recht voor een aanvraag of bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

5. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro.

Omdat Hayley’s Nails gebruikmaakt van de KOR, wordt geen btw berekend.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, aanbiedingen of productinformatie binden Hayley’s Nails niet.

6. Betaling

Betaling voor webshopbestellingen verloopt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, onder meer via Mollie.

Voor afspraken aan huis kan betaling plaatsvinden op de manier die vooraf is afgesproken.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat betaling is ontvangen of bevestigd, tenzij anders is overeengekomen.

7. Levering van webshopbestellingen

Hayley’s Nails streeft ernaar bestellingen zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te verwerken en te verzenden.

Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van naam-, adres- en contactgegevens. Eventuele extra kosten of vertraging als gevolg van foutief ingevulde gegevens komen voor rekening van de klant.

8. Afspraken aan huis

Afspraken kunnen worden gemaakt via de website of via Calendly.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie die nodig is om de afspraak uit te voeren, waaronder adresgegevens en bereikbaarheid.

De klant zorgt ervoor dat Hayley’s Nails de afspraak op het afgesproken tijdstip redelijkerwijs kan uitvoeren op de opgegeven locatie.

9. Annuleren of verplaatsen van afspraken

Voor het annuleren of verplaatsen van afspraken gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld op de website. Deze maken onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

10. Herroepingsrecht en retouren

Voor webshopbestellingen geldt het retour- en herroepingsbeleid van Hayley’s Nails, zoals gepubliceerd op de website. Dat beleid maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

11. Klachten

Klachten over diensten, producten of bestellingen kunnen worden gemeld via:

E-mail: hayleys.nails0162@gmail.com
Telefoon: 0611128718

Hayley’s Nails streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen en zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden.

12. Aansprakelijkheid

Hayley’s Nails is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

Indien Hayley’s Nails toch aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het betreffende product in rekening is gebracht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Overmacht

Hayley’s Nails is niet gehouden verplichtingen na te komen wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is door overmacht, waaronder begrepen ziekte, storingen, vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.

In geval van overmacht zal Hayley’s Nails zich inspannen om een nieuwe afspraak te maken of een passende oplossing te bieden.

14. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, productfoto’s, logo’s en andere inhoud op de website van Hayley’s Nails zijn eigendom van Hayley’s Nails of worden met toestemming gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, opgeslagen, gepubliceerd of op andere wijze gebruikt, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

15. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Hayley’s Nails van toepassing.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en het gebruik van de website is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Retour- en herroepingsbeleid – Hayley’s Nails

Laatst bijgewerkt: 03/04/2026

1. Algemeen

Bij een aankoop via de webshop van Hayley’s Nails heeft de consument in beginsel recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.

Voor sommige producten gelden wettelijke uitzonderingen, zoals maatwerk of producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

2. Bedenktijd

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Binnen deze termijn mag de consument aangeven de koop te willen herroepen.

3. Uitoefenen van het herroepingsrecht

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een e-mail te sturen naar:

hayleys.nails0162@gmail.com

Vermeld daarbij zoveel mogelijk:

• naam
• ordernummer
• datum van ontvangst
• product(en) die je wilt retourneren
• eventueel rekeningnummer als terugbetaling niet via de oorspronkelijke betaalmethode kan plaatsvinden

4. Retourtermijn na melding

Na het melden van de herroeping dient het product zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na die melding, te worden teruggezonden.

5. Voorwaarden voor retour

Geretourneerde producten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

• ongebruikt zijn
• onbeschadigd zijn
• compleet zijn
• indien van toepassing in de originele verpakking worden teruggestuurd

De consument mag het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Als een product verdergaand is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

6. Uitzonderingen op retour en herroeping

Het herroepingsrecht geldt niet of kan vervallen voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt. Dat kan onder meer spelen bij:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken
• producten die duidelijk volgens specifieke wensen van de klant zijn samengesteld

Voor Hayley’s Nails betekent dit in ieder geval dat op maat gemaakte of gepersonaliseerde press-on nails niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd nadat de bestelling definitief is bevestigd, behalve als het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Indien een product verzegeld is geleverd en de verzegeling na ontvangst is verbroken, kan het herroepingsrecht vervallen als het product om hygiënische redenen niet geschikt is om terug te sturen.

7. Retourkosten

De directe kosten van het terugzenden van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is afgesproken of het product onjuist of beschadigd is geleverd.

8. Terugbetaling

Na een geldige herroeping ontvangt de consument het aankoopbedrag van het geretourneerde product terug, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending, voor zover wettelijk vereist.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders wordt afgesproken.

Hayley’s Nails mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

9. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is een product beschadigd geleverd of heb je een verkeerd product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op via:

hayleys.nails0162@gmail.com

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je naam
• ordernummer
• foto van het product
• korte omschrijving van het probleem

In dat geval zorgt Hayley’s Nails voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de consument.

10. Wettelijke garantie

De consument heeft recht op een deugdelijk product. Als een product niet voldoet aan wat de consument er redelijkerwijs van mocht verwachten, dan heeft de consument recht op een passende oplossing.

Cookiebeleid – Hayley’s Nails

Laatst bijgewerkt: 03/04/2026

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op je apparaat kunnen worden opgeslagen.

Hayley’s Nails gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, gebruik te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

2. Welke cookies gebruikt Hayley’s Nails?

Hayley’s Nails kan de volgende soorten cookies gebruiken:

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om de website en webshop goed te laten werken. Denk aan:

• het onthouden van ingevulde gegevens
• het goed laten functioneren van formulieren
• het bewaren van producten in een winkelmandje
• beveiliging van de website

Analytische cookies

Deze cookies helpen om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat de website kan worden verbeterd.

Marketing- of trackingcookies

Hayley’s Nails plaatst alleen marketing- of trackingcookies als daarvoor vooraf toestemming is gegeven via de cookiebanner.

3. Toestemming

Voor niet-noodzakelijke cookies vraagt Hayley’s Nails vooraf toestemming via de cookiebanner.

Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken via de cookiebanner of via de instellingen van je browser, voor zover die mogelijkheid technisch beschikbaar is.

4. Cookies van derden

Via de website van Hayley’s Nails kunnen ook cookies van derden worden geplaatst, bijvoorbeeld door diensten die verband houden met:

• SmartWebsite / SmartWebshop
• Mollie
• Calendly
• ingebedde inhoud of technische koppelingen

Hayley’s Nails heeft niet altijd volledige controle over wat derde partijen met hun cookies doen. Raadpleeg daarom ook de privacy- en cookieverklaringen van deze partijen.

5. Browserinstellingen

Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van jouw browser. Houd er wel rekening mee dat de website dan mogelijk minder goed werkt.

6. Wijzigingen

Hayley’s Nails kan dit cookiebeleid aanpassen als de website, gebruikte diensten of wetgeving daarom vragen. De meest actuele versie staat altijd op de website.

Annuleringsvoorwaarden afspraken aan huis – Hayley’s Nails

Laatst bijgewerkt: 03/04/2026

1. Toepasselijkheid

Deze annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken voor behandelingen aan huis die worden geboekt bij Hayley’s Nails, onder meer via de website, direct contact of via Calendly.

2. Annuleren of verplaatsen door de klant

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip.

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor de afspraak behoudt Hayley’s Nails zich het recht voor om de afspraak te weigeren, een nieuwe boeking pas na overleg te accepteren of in redelijke gevallen kosten in rekening te brengen als dat vooraf met de klant is gecommuniceerd.

3. Niet aanwezig / no-show

Als de klant op het afgesproken tijdstip niet aanwezig is, niet open doet, of als de behandeling redelijkerwijs niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de klant, dan geldt dit als een no-show.

In dat geval behoudt Hayley’s Nails zich het recht voor om toekomstige boekingen te weigeren of alleen nog op afspraak onder aanvullende voorwaarden te werken.

4. Te laat komen

Als de klant niet op tijd beschikbaar is op het afgesproken adres, kan dit ten koste gaan van de behandeltijd.

Als de afspraak door vertraging niet meer goed uitvoerbaar is, mag Hayley’s Nails de afspraak inkorten, verplaatsen of annuleren.

5. Annuleren door Hayley’s Nails

Hayley’s Nails behoudt zich het recht voor om een afspraak te verplaatsen of te annuleren in geval van ziekte, overmacht, onvoorziene omstandigheden, onveilige situaties of andere redelijke oorzaken.

In dat geval wordt zo snel mogelijk contact opgenomen om een nieuwe afspraak in te plannen.

6. Bereikbaarheid en adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van:

• naam
• adres
• telefoonnummer
• eventuele bijzonderheden die relevant zijn voor de afspraak

Als een verkeerd of onvolledig adres is doorgegeven, is Hayley’s Nails niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de afspraak.

7. Veiligheid en werkomstandigheden

Hayley’s Nails mag een afspraak weigeren, afbreken of beëindigen als sprake is van een onveilige, onhygiënische, bedreigende of anderszins onwerkbare situatie.

8. Contact bij annulering

Voor annuleringen of wijzigingen kan contact worden opgenomen via:

E-mail: hayleys.nails0162@gmail.com
Telefoon: 0611128718

Privacybeleid – Hayley’s Nails

Laatst bijgewerkt: 03/04/2026

Hayley’s Nails vindt jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, hoe ik ermee omga en welke rechten jij hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Hayley’s Nails
Molendijk 1B, 5109 RL ’s Gravenmoer
E-mail: hayleys.nails0162@gmail.com
Telefoon: 0611128718
KVK-nummer: 96212144

Hayley’s Nails is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Hayley’s Nails kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam
• adresgegevens
• telefoonnummer
• e-mailadres
• informatie die je invult via het contactformulier
• gegevens die je doorgeeft bij het maken van een afspraak
• bestelgegevens
• betaalgegevens en betaalstatus
• klantgegevens die nodig zijn voor levering of uitvoering van een dienst
• technische gegevens over het gebruik van de website, zoals cookie- en analygegevens
• eventueel overige persoonsgegevens die je vrijwillig verstrekt

3. Voor welke doeleinden gebruik ik jouw persoonsgegevens?

Hayley’s Nails verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om contact met je op te nemen naar aanleiding van een vraag of verzoek
• om afspraken aan huis te plannen en uit te voeren
• om webshopbestellingen te verwerken en te leveren
• om betalingen af te handelen
• om klantenservice te bieden
• om de website goed te laten functioneren
• om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren
• om te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen

4. Op basis van welke grondslagen verwerk ik jouw gegevens?

Hayley’s Nails verwerkt jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een boeking of bestelling
• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor administratie
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor websitebeveiliging en verbetering van dienstverlening
• toestemming, bijvoorbeeld wanneer dit nodig is voor bepaalde cookies of marketingtoepassingen

5. Via welke kanalen worden jouw gegevens verzameld?

Jouw persoonsgegevens kunnen worden verzameld via:

• het contactformulier op de website
• het maken van een afspraak via Calendly
• het plaatsen van een bestelling in de webshop
• betaling via Mollie
• cookies en websitegebruik via SmartWebsite / SmartWebshop of gekoppelde analysetools
• direct contact via e-mail of telefoon

6. Met welke partijen deel ik jouw gegevens?

Hayley’s Nails deelt jouw gegevens alleen als dat nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Jouw gegevens kunnen worden verwerkt door of gedeeld met:

• Calendly, voor het plannen van afspraken
• Mollie, voor het verwerken van betalingen
• SmartWebsite / SmartWebshop, voor hosting, website- en webshopfunctionaliteiten
• eventuele bezorg- of verzendpartijen, voor levering van webshopbestellingen
• boekhouder of administratieve ondersteuning, als dat nodig is
• overheidsinstanties, als daar een wettelijke verplichting voor bestaat

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Als een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat alleen als daarvoor passende waarborgen aanwezig zijn, bijvoorbeeld op basis van standaardcontractbepalingen of een andere geldige doorgiftegrond.

8. Hoe lang bewaar ik jouw persoonsgegevens?

Hayley’s Nails bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

In het algemeen hanteer ik de volgende uitgangspunten:

• contactaanvragen: zolang nodig is om de vraag af te handelen
• afspraakgegevens: zolang nodig is voor planning, uitvoering en eventuele nazorg
• bestel- en klantgegevens: zolang nodig is voor verwerking van de bestelling en service
• administratieve gegevens: zo lang als wettelijk verplicht
• cookie- en analygegevens: niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld

9. Cookies

Hayley’s Nails gebruikt cookies en vergelijkbare technieken op de website.

Deze cookies kunnen onder meer worden gebruikt voor:

• het technisch functioneren van de website
• het onthouden van voorkeuren
• het analyseren van websitegebruik
• het verbeteren van de website en webshop

Als jouw website gebruikmaakt van een cookiebanner, dan kun je daar jouw voorkeuren instellen of wijzigen.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Hayley’s Nails neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

11. Jouw rechten

Je hebt onder meer het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te zien
• jouw persoonsgegevens te laten corrigeren
• jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover dat wettelijk mogelijk is
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• beperking van verwerking te vragen
• jouw gegevens over te dragen
• een eerder gegeven toestemming in te trekken

Je kunt hiervoor contact opnemen via: hayleys.nails0162@gmail.com

12. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop Hayley’s Nails met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact op via hayleys.nails0162@gmail.com. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Hayley’s Nails mag deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op de website. Het is daarom verstandig om deze verklaring regelmatig te bekijken.

Juridische kennisgeving / bedrijfsgegevens – Hayley’s Nails

Laatst bijgewerkt: 03/04/2026

1. Identiteit van de onderneming

Officiële bedrijfsnaam: Hayley’s Nails
Handelsnaam: Hayley’s Nails
Vestigings- of correspondentieadres: Molendijk 1B, 5109 RL ’s Gravenmoer
E-mailadres: hayleys.nails0162@gmail.com
Telefoonnummer: 0611128718
KVK-nummer: 96212144

2. Btw / KOR

Hayley’s Nails maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR), voor zover van toepassing. Daarom wordt geen btw aan klanten berekend.

3. Diensten en producten

Hayley’s Nails biedt onder meer:

• nagelbehandelingen aan huis
• het plannen van afspraken via de website
• verkoop van press-on nails via de webshop

Alle aanbiedingen, prijzen en omschrijvingen op de website zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten of vergissingen.

4. Boeken van afspraken

Afspraken kunnen via de website worden gemaakt, onder meer via Calendly. Een afspraak is pas definitief nadat deze is bevestigd.

Hayley’s Nails behoudt zich het recht voor om een afspraak te verplaatsen of te annuleren in geval van overmacht, ziekte, onvoorziene omstandigheden of een andere redelijke oorzaak. In dat geval wordt zo snel mogelijk contact opgenomen.

5. Bestellingen en betalingen

Bestellingen in de webshop worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen of bevestigd. Betalingen verlopen via Mollie of een andere op de website aangeboden betaalmethode.

6. Levering

Hayley’s Nails streeft ernaar bestellingen zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te verwerken en te leveren. Eventuele levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7. Herroepingsrecht voor webshopbestellingen

Bij online verkoop aan consumenten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Indien een uitzondering geldt, wordt dat duidelijk bij het product vermeld. Voor vragen over retourneren of herroeping kan contact worden opgenomen via hayleys.nails0162@gmail.com.

8. Klachtenregeling

Klachten over producten, bestellingen of diensten kunnen worden gemeld via:

E-mail: hayleys.nails0162@gmail.com
Telefoon: 0611128718

Hayley’s Nails streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen en zo snel mogelijk inhoudelijk te reageren.

9. Aansprakelijkheid

Hayley’s Nails besteedt zorg aan de inhoud van de website. Toch kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie altijd volledig, juist of actueel is.

Hayley’s Nails is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• onjuiste of onvolledige informatie op de website
• tijdelijke onbeschikbaarheid van de website
• storingen bij betalingsproviders of externe platforms
• onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt

Voor zover wettelijk toegestaan, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende dienst is betaald.

10. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, vormgeving, logo’s en andere inhoud op deze website zijn eigendom van Hayley’s Nails of worden met toestemming gebruikt. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, opgeslagen, verspreid of op een andere manier worden gebruikt, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

11. Privacy

Op het gebruik van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Hayley’s Nails van toepassing.

12. Toepasselijk recht

Op het gebruik van deze website, op overeenkomsten en op bestellingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.